{"id":633,"date":"2024-08-20T15:19:42","date_gmt":"2024-08-20T20:19:42","guid":{"rendered":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/?p=633"},"modified":"2026-03-02T13:09:36","modified_gmt":"2026-03-02T18:09:36","slug":"guia-completa-para-revisar-el-estado-de-envio-de-las-facturas-electronicas-en-comfiar","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/agil-cloud\/guia-completa-para-revisar-el-estado-de-envio-de-las-facturas-electronicas-en-comfiar\/","title":{"rendered":"Gu\u00eda Completa para Revisar el Estado de Env\u00edo de las facturas Electr\u00f3nicas en Comfiar"},"content":{"rendered":"

[vc_row css=\u00bb.vc_custom_1724522102334{margin-top: 30px !important;margin-right: 50px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 40px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: 20px !important;background-color: #f7f7f7 !important;border-radius: 15px !important;}\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

\u00cdndice de contenidos<\/strong><\/h2>\n
    \n
  1. \u00bfC\u00f3mo iniciar sesi\u00f3n en la plataforma Comfiar?<\/span><\/a>
    \n<\/span><\/a><\/span><\/li>\n
  2. \u00bfQu\u00e9 opciones tienes para gestionar tus comprobantes y transacciones en Comfiar?
    \n<\/span><\/a><\/li>\n
  3. \u00bfC\u00f3mo comprobar si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa?
    \n<\/span><\/strong><\/a><\/li>\n
  4. \u00bfC\u00f3mo revisar los Documentos Emitidos a la DIAN en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d
    \n<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n
  5. \u00bfC\u00f3mo buscar un documento espec\u00edfico en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d
    \n<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n
  6. \u00bfC\u00f3mo puedes verificar el estado de env\u00edo de un documento en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cTransacciones\u201d
    \n<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n
  7. \u00bfC\u00f3mo puedes confirmar si una factura lleg\u00f3 a tu cliente en Comfiar?
    \n<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n
  8. \u00bfQu\u00e9 debes hacer para reenviar una factura que no ha llegado a tu cliente a trav\u00e9s de Comfiar?
    \n<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n
  9. \u00bfQu\u00e9 puedes hacer si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa pero no puedes enviar documentos?<\/strong><\/span><\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    [\/vc_column_text][\/vc_column][\/vc_row][vc_row][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    Pasos para iniciar sesi\u00f3n en Comfiar y revisar tus facturas y otros documentos electr\u00f3nicos<\/b><\/span><\/h2>\n

    [\/vc_column_text][vc_empty_space height=\u00bb30px\u00bb][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo iniciar sesi\u00f3n en la plataforma Comfiar?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    1. <\/span>\u00bfC\u00f3mo iniciar sesi\u00f3n en la plataforma Comfiar?<\/b><\/span><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]Ingresa a la plataforma Comfiar<\/strong> utilizando el usuario y la contrase\u00f1a que te asignaron durante la implementaci\u00f3n. <\/span>[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfQu\u00e9 opciones tienes para gestionar tus comprobantes y transacciones en Comfiar?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

    2.<\/span> \u00bfQu\u00e9 opciones tienes para gestionar tus comprobantes y transacciones en Comfiar?<\/b><\/span><\/h3>\n

    [\/vc_column_text][vc_column_text]En la parte superior de la pantalla, encontrar\u00e1s el men\u00fa. Aqu\u00ed, puedes acceder a las opciones:<\/span><\/p>\n

      \n
    • Comprobantes emitidos:<\/strong> Encontrar\u00e1s la lista de todos los documentos emitidos a la DIAN<\/strong>.<\/span><\/li>\n
    • Transacciones:<\/strong> Podr\u00e1s ver el estado actual de los documentos generados.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724516803735{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo comprobar si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

      3. <\/span>\u00bfC\u00f3mo comprobar si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa?<\/b><\/span><\/h3>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text]Justo al lado del bot\u00f3n para cerrar sesi\u00f3n, ver\u00e1s tres c\u00edrculos que funcionan como un sem\u00e1foro. Estos indican el estado de la conexi\u00f3n con la DIAN:<\/strong><\/span><\/p>\n

      \ud83d\udd34 Rojo:<\/b><\/span> Conexi\u00f3n ca\u00edda, no podr\u00e1s enviar documentos.<\/span><\/p>\n

      \ud83d\udfe1 Amarillo:<\/b><\/span> Conexi\u00f3n d\u00e9bil o inestable.<\/span><\/p>\n

      \ud83d\udfe2 Verde:<\/b><\/span> Conexi\u00f3n estable, puedes enviar documentos electr\u00f3nicos sin problemas.<\/span>[\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724521500090{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo revisar los Documentos Emitidos a la DIAN en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

      4.<\/span> \u00bfC\u00f3mo revisar los Documentos Emitidos a la DIAN en Comfiar?<\/b><\/span>
      \n<\/b>Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n

      [\/vc_column_text][vc_column_text]En la ventana <\/span>\u00abComprobantes emitidos<\/span>\u00ab<\/b>, ver\u00e1s una tabla con la i<\/span>nformaci\u00f3n general de todos los documentos que has emitido.\u00a0<\/b><\/p>\n

        \n
      • Puedes filtrarlos seg\u00fan el NIT de la empresa, prefijos, tipo de comprobante, n\u00famero de comprobante, fecha de emisi\u00f3n, ID de la transacci\u00f3n, estado del comprobante y raz\u00f3n social del cliente.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

        [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724521039225{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo buscar un documento espec\u00edfico en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

        5. <\/span>\u00bfC\u00f3mo buscar un documento espec\u00edfico en Comfiar?<\/b><\/span>
        \n<\/b>Secci\u00f3n \u201cComprobantes emitidos\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n

        [\/vc_column_text][vc_column_text]Para buscar un documento en particular en la ventana <\/span>\u201cComprobantes emitidos<\/span>\u201d<\/b>, utiliza las opciones de filtrado.\u00a0<\/span><\/p>\n

          \n
        1. Si deseas buscar por \u00abN\u00famero de comprobante<\/strong><\/span>\u00ab, indica un rango, por ejemplo, de uno a cinco. Si conoces el n\u00famero exacto, ingresalo en ambos campos, por ejemplo, \u00abde cinco a cinco<\/strong>\u00ab.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

          [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724520584989{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedes verificar el estado de env\u00edo de un documento en Comfiar? Secci\u00f3n \u201cTransacciones\u201d\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

          6. \u00bfC\u00f3mo puedes verificar el estado de env\u00edo de un documento en Comfiar?<\/span>
          \nSecci\u00f3n \u201cTransacciones\u201d<\/b><\/span><\/h3>\n

          [\/vc_column_text][vc_column_text]Para saber si un documento se envi\u00f3 correctamente, dir\u00edgete a la <\/span>secci\u00f3n \u00abTransacciones<\/span>\u00ab. <\/b>Aqu\u00ed, podr\u00e1s ver el estado detallado de los documentos, incluyendo el porcentaje de env\u00edo y el progreso de la transacci\u00f3n.<\/span><\/p>\n

            \n
          • Si el documento fue enviado exitosamente, aparecer\u00e1 una etiqueta de \u00abTransacci\u00f3n exitosa<\/strong><\/span>\u00bb en la columna \u00abDetalle Progreso<\/strong>\u00ab.\u00a0<\/span><\/li>\n
          • De lo contrario, si el estado es \u00abComprobante err\u00f3neo<\/span><\/strong>\u00ab, deber\u00e1s comunicarte con el equipo de soporte t\u00e9cnico.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n

            [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724681824650{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfC\u00f3mo puedes confirmar si una factura lleg\u00f3 a tu cliente en Comfiar?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

            7. <\/span>\u00bfC\u00f3mo puedes confirmar si una factura lleg\u00f3 a tu cliente en Comfiar?<\/b><\/span><\/h3>\n

            [\/vc_column_text][vc_column_text]<\/p>\n

              \n
            1. Una vez el documento aparezca con estado \u00abTransacci\u00f3n exitosa<\/strong><\/span>\u00ab, en la secci\u00f3n \u201cTransacciones<\/strong>\u201d, vuelve a<\/span> \u00abComprobantes emitidos<\/span>\u00ab.\u00a0<\/b><\/li>\n
            2. Busca el documento y revisa la cuarta columna:<\/span><\/li>\n
            3. Si ves un \u00edcono de <\/span>documento con un c\u00edrculo verde, <\/b>significa que la factura lleg\u00f3 exitosamente al cliente. Si solo aparece la hoja blanca sin el c\u00edrculo verde, la factura no ha sido recibida y su estado dir\u00e1 \u00abestado publicado<\/strong><\/span>\u00ab.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

              [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724682430402{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfQu\u00e9 debes hacer para reenviar una factura que no ha llegado a tu cliente a trav\u00e9s de Comfiar?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

              8.<\/span> \u00bfQu\u00e9 debes hacer para reenviar una factura que no ha llegado a tu cliente a trav\u00e9s de Comfiar?<\/b><\/span><\/h3>\n

              [\/vc_column_text][vc_column_text]Para reenviar una factura que no ha llegado al cliente:<\/strong><\/p>\n

                \n
              1. Haz clic en el \u00edcono de la hoja. Esto te llevar\u00e1 a una nueva ventana.<\/span><\/li>\n
              2. Verifica el correo electr\u00f3nico del destinatario.<\/span><\/li>\n
              3. Selecciona el correo al cual deseas reenviar el correo<\/span><\/li>\n
              4. Haz clic en la opci\u00f3n Publicar y enviar<\/span><\/strong><\/span><\/li>\n<\/ol>\n

                [\/vc_column_text][vc_column_text css=\u00bb.vc_custom_1724681894038{margin-top: 30px !important;margin-right: 100px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 100px !important;}\u00bb]\"\"[\/vc_column_text][vc_separator][\/vc_column][\/vc_row][vc_row el_id=\u00bb\u00bfQu\u00e9 puedes hacer si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa pero no puedes enviar documentos?\u00bb][vc_column][vc_column_text]<\/p>\n

                9. <\/span>\u00bfQu\u00e9 puedes hacer si la conexi\u00f3n con la DIAN est\u00e1 activa pero no puedes enviar documentos?<\/b><\/span><\/h3>\n

                [\/vc_column_text][vc_column_text]Si el sem\u00e1foro de conexi\u00f3n con la DIAN<\/span> est\u00e1 en verde pero no puedes enviar documentos, <\/b>es posible que el usuario de env\u00edos electr\u00f3nicos de Comfiar est\u00e9 bloqueado. En este caso, <\/span>contacta al equipo de soporte <\/i> <\/b><\/span>para revisar y solucionar el problema.<\/span>[\/vc_column_text][vc_separator][vc_empty_space][\/vc_column][\/vc_row]<\/p>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                [vc_row css=\u00bb.vc_custom_1724522102334{margin-top: 30px !important;margin-right: 50px !important;margin-bottom: 30px !important;margin-left: 40px !important;padding-top: 15px !important;padding-right: 20px !important;padding-bottom: 30px !important;padding-left: [\u2026]<\/span><\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":1477,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[3,27],"tags":[],"class_list":["post-633","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-agil-cloud","category-facturacion-electronica-agil-cloud"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=633"}],"version-history":[{"count":29,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1159,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/633\/revisions\/1159"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media\/1477"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=633"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=633"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/agilcolombia.com\/ayuda\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=633"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}