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19 de agosto de 2022
Errores y rechazos por la DIAN
15 de diciembre de 2022Desde el 2017 la DIAN empezó a implementar una serie de documentos electrónicos, entre los cuales está la facturación electrónica. Con frecuencia a este proceso la DIAN le realiza una serie de cambios para mejorar el envío y control de las facturas electrónicas.
Lo anterior en muchas ocasiones genera intermitencias durante el envío de estos documentos electrónicos. En esta ayuda te compartimos algunas recomendaciones para que tengas un envío exitoso de tus fcturas electrónicas.
Lo anterior en muchas ocasiones genera intermitencias durante el envío de estos documentos electrónicos. En esta ayuda te compartimos algunas recomendaciones para que tengas un envío exitoso de tus fcturas electrónicas.
1. Revisa y actualiza las responsabilidades fiscales de los clientes
En el 2020 la DIAN actualizó las responsabilidades fiscales de emisores y adquirientes, estableciendo las siguientes responsabilidades:
- Responsabilidades fiscales
| Código | Significado |
|---|---|
| 0 - 13 | Gran contribuyente |
| 0 - 15 | Autorretenedor |
| 0 - 23 | Agente de retención de IVA |
| 0 - 47 | Régimen simple de tributación |
| R-99-PN | No responsable |
Si tienes registrada una responsabilidad diferente a estas la DIAN rechazará la factura.
- ¿Cómo puedes saber cuál responsabilidad le debes asignar a tu cliente?
- La responsabilidad fiscal la encuentras en el RUT del cliente(encuentra un ejemplo en la siguiente hoja)
- Si no tienes el RUT solicítale a tu cliente que te envíe su RUT o que te indique sus responsabilidades fiscales.
- En el campo “Responsabilidades, calidades y atributos fiscales” del RUT encuentras TODAS las responsabilidades fiscales de tu cliente.
- Debes verificar si alguna de las responsabilidades registradas en el RUT coincide con una de las 5 responsabilidades anteriormente mencionadas.
- En AGIL debes marcar la responsabilidad que coincide con aquella especificada en el RUT de tu cliente: (0-13, 0-15, 0-23, 0-47)
Si NO coinciden las responsabilidades del RUT con las responsabilidades de la lista, deberás marcar la opción (R-99-PN)
En el caso de que varias responsabilidades coincidan, sólo debes seleccionar una “1” opción.
2. Revisa el correo electrónico del cliente
Es importante revisar que este campo esté diligenciado en los datos del cliente, ya que ahora esta información es obligatoria para poder hacer el envío de las facturas.
3. Graba las facturas electrónicas e intenta enviarlas en otro momento
Graba las facturas realizadas y vuelve a intentar enviarlas en otro momento. Si tienes la disponibilidad, intenta enviar las facturas después de las 5:00 pm que ya a esa hora empieza a bajar la cantidad de Facturas electrónicas enviadas a la DIAN.
4. Otra posibilidad es enviar las facturas electrónicas por medio de la opción “envío por contingencia"
Si necesitas enviar las facturas de manera urgente, utiliza la opción de envío de facturas por contingencia. Para esto necesitas la resolución de envío por contingencia, la cual debes solicitar a la DIAN.
